Jill Valentine
Imediatamente após o Incidente da Mansão, há dois meses, Jill e seus colegas dos S.T.A.R.S. retornam e tentam alertar a população da cidade sobre as atividades ilegais realizadas secretamente pela Umbrella nos subsolos da Mansão Spencer, mas eles são ridicularizados pela corrupta polícia local. Por consequência, todos dos S.T.A.R.S. são suspensos e o esquadrão é encerrado de uma vez por todas. Os habitantes de Raccoon acabam pagando um alto preço por não acreditarem nas palavras dos ex-policiais, e quando um verdadeiro inferno se instaura com a epidemia do T-Virus, Jill Valentine se vê diante do maior desafio de sua vida: sair ilesa da cidade. A Umbrella, no entanto, tem um truque na manga para impedir seus planos, e despacha o Nemesis para eliminar os S.T.A.R.S. sobreviventes.
Carlos Oliveira
Membro do Serviço de Contenção Biológica da Umbrella, a U.B.C.S., o jovem soldado sulamericano do Pelotão Delta é despachado à Raccoon no auge da epidemia do T-Virus, com o objetivo de ajudar a eliminar o exército crescente de zumbis e resgatar os civis sobreviventes. A verdade é que mercenários como Carlos não passavam de iscas para a Umbrella, cujo real objetivo para o envio do pelotão era o de coletar dados de batalha das armas biológicas e mutações resultantes do vírus que perambulavam pela cidade. O destino de Carlos seria trágico, se não fosse pelo fato de acabar encontrando a ex-policial Jill Valentine e unindo forças com a jovem para encontrarem uma rota de fuga daquele verdadeiro inferno na terra.
Nicholai Ginovaef
Sargento do Pelotão Delta da U.B.C.S., Ginovaef é um homem frio, calculista e egoísta, ao contrário do que se esperaria de um verdadeiro líder de esquadrão. Após sobreviver por pouco à batalha contra os cidadãos de Raccoon transformados em zumbis, ele se refugia com o soldado Carlos e o tenente Mikhail, ambos de seu Pelotão dizimado, em um vagão do bonde da cidade. No entanto, apesar de demonstrar boa vontade na busca por uma rota de fuga até o ponto de extração da U.B.C.S., ele mantém ocultas de seus companheiros as suas verdadeiras intenções e até onde é capaz de ir para ser bem sucedido em suas instruções secretas.
Mikhail Victor
O tenente de origem russa do Pelotão Delta da U.B.C.S. tem a sua vida modificada para sempre a partir do momento em que é despachado para Raccoon com ordens de ajudar na contenção dos zumbis e resgate dos civis sobreviventes. Durante o árduo confronto contra a horda de mortos vivos, Mikhail é atacado e fica gravemente ferido, resistindo por pouco e refugiando-se com mais dois sobreviventes em um vagão do bonde da cidade. Infelizmente, seus ferimentos pioram a cada minuto, e seu remorso por deixar que vários de seus homens morressem na batalha agravam o seu estado. Com isto, ele não hesita diante da oportunidade de se redimir de sua culpa de líder e sacrifica a sua própria vida.