Jill Valentine
Imediatamente após o Incidente da Mansão, há dois meses, Jill e seus colegas dos S.T.A.R.S. retornam e tentam alertar a população da cidade sobre as atividades ilegais realizadas secretamente pela Umbrella nos subsolos da Mansão Spencer, mas eles são ridicularizados pela corrupta polícia local. Por consequência, todos dos S.T.A.R.S. são suspensos e o esquadrão é encerrado de uma vez por todas. Os habitantes de Raccoon acabam pagando um alto preço por não acreditarem nas palavras dos ex-policiais, e quando um verdadeiro inferno se instaura com a epidemia do T-Virus, a ex-agente Jill Valentine, em prisão domiciliar, se vê diante do maior desafio de sua vida: sair ilesa da cidade. A Umbrella, no entanto, tem um truque na manga para impedir seus planos, e despacha o Nemesis para eliminar os S.T.A.R.S. sobreviventes.
Carlos Oliveira
Membro do Serviço de Contenção Biológica da Umbrella, a U.B.C.S., o jovem soldado sul-americano do Pelotão Delta é despachado à Raccoon no auge da epidemia do T-Virus, com o objetivo de ajudar a eliminar o exército crescente de zumbis e resgatar o único cientista capaz de salvar a cidade, o soberbo Nathaniel Bard. A verdade é que mercenários como Carlos não passavam de iscas para a Umbrella, cujo real objetivo para o envio do pelotão era o de coletar dados de batalha das armas biológicas e mutações resultantes do vírus que perambulavam pela cidade. O destino de Carlos seria trágico, se não fosse pelo fato de acabar encontrando Jill Valentine e unindo forças com a jovem para encontrarem uma rota de fuga daquele verdadeiro inferno na terra.
Nicholai Ginovaef
Sargento do Pelotão Delta da U.B.C.S., Ginovaef é um homem frio, calculista e egoísta, ao contrário do que se esperaria de um verdadeiro líder de esquadrão. Após sobreviver por pouco à batalha contra os cidadãos de Raccoon transformados em zumbis, ele se refugia com Carlos, Tyrell e o tenente Mikhail, do Pelotão dizimado de Mikhail, no metrô da cidade, junto com alguns civis sobreviventes. No entanto, apesar de demonstrar boa vontade na busca por uma rota de fuga até o ponto de extração da U.B.C.S., ele mantém ocultas de seus companheiros as suas verdadeiras intenções e até onde é capaz de ir para ser bem sucedido em suas ambições e instruções secretas.
Mikhail Victor
O tenente de origem russa do Pelotão Delta da U.B.C.S. tem a sua vida modificada para sempre a partir do momento em que é despachado para Raccoon com ordens de ajudar na contenção dos zumbis e resgate dos civis sobreviventes. Durante o árduo confronto contra a horda de mortos vivos, o pelotão de Mikhail é dizimado e até ele acaba ficando ferido, resistindo por pouco e refugiando-se com mais companheiros e sobreviventes no metrô da cidade. Sempre levado pela necessidade de concluir sua missão, ele acaba pedindo a ajuda de Jill para religar a força na subestação e poderem botar o metrô pra funcionar. Quando o implacável Nemesis invade o local, ele não hesita diante da oportunidade de liquidar a criatura como um bom líder deveria fazer.